Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Auftragsabwicklung

Permanent employee, Full-time · Niederzissen

Daran hast du Spaß:

Du suchst eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Vertriebsinnendienst, bei der du täglich mit Kunden, Kolleg:innen und Partnern in Kontakt bist? Du behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf, bist serviceorientiert und arbeitest gerne im Team? Dann sollten wir uns kennenlernen! Für unseren Customer Support suchen wir in Vollzeit motivierte Verstärkung.

Das sind deine Aufgaben:

Du begeisterst unsere Kunden im In- und Ausland mit professioneller Betreuung und Beratung.
Du übernimmst die vollständige Abwicklung von Aufträgen innerhalb der EU sowie im Exportgeschäft – termingerecht, kundenorientiert und kosteneffizient. Dazu gehört die Koordination von Lieferterminen für einen reibungslosen Ablauf.
Bei dir laufen die Fäden zusammen: Du bildest die Schnittstelle zu den angrenzenden Abteilungen (Produktionsplanung, Pricing, Buchhaltung), dem Außendienst und zu Vertriebspartnern.
Du stellst sicher, dass alle relevanten zoll-, steuer- und exportrechtlichen Vorgaben eingehalten werden. Dabei unterstützen dich klare Prozesse und ggfs. gezielte Schulungsangebote.
Im Rahmen des Reklamationsmanagements findest du für jedes Kundenanliegen eine zufriedenstellende Lösung.
Du pflegst unsere Kundendatenbank sorgfältig und stellst sicher, dass alle Informationen stets auf dem aktuellen Stand sind.

Was wir uns von dir wünschen:

Du hast eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen, z. B. als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement, Speditionskaufmann (m/w/d), Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
Einschlägige Berufserfahrung, gerne auch mit internationalem Bezug, bringst du ebenfalls mit.
Vorausgesetzt wird ein sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen; Erfahrung mit Microsoft Dynamics NAV oder vergleichbaren ERP-Systemen wäre ein plus
Optimalerweise kennst du dich bereits mit gesetzlichen Regelungen im Export aus. An dieser Stelle investieren wir gerne in dich, indem wir mit externen Schulungen dein Wissen erweitern.
Außerdem zeichnen dich Resilienz, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit aus.
Deine fließenden Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Das erlebst du bei uns:

Fort- und Weiterbildung: Lifelong Learning ist ein fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Wir unterstützen dich mit zahlreichen internen und externen Schulungsangeboten, mit denen du dein Wissen erweitern und up to date halten kannst.
Entwicklung: Du willst Perspektiven? In regelmäßigen Mitarbeitergesprächen besprechen wir gemeinsam deine Leistungen, deine Entwicklung und weiteren Möglichkeiten.
Flexibles Arbeiten: Um deinen ganz individuellen, persönlichen Bedürfnissen gerecht zu werden, bieten wir dir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Remote-Arbeit. So gelingt es dir, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.
Gesundheit und Wohlbefinden: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Daher unterstützen wir dich gemeinsam mit unserem Betriebsarzt bei gesundheitsfördernden Maßnahmen und regelmäßige Check-ups.
Ein Buddy für dich: Wir möchten, dass du dich bei uns gut einlebst. Deshalb steht dir in den ersten Monaten bei Dr. Eckel ein Teammitglied für Fragen, Hilfe oder einfach nur zum persönlichen Austausch zur Seite.
Teamevents: Feste Firmenevents, spontanes Pizzaessen oder Bowlen gehen: Bei uns kannst du auch nach Feierabend was erleben.
Günstig Wohnen: Du suchst etwas Kurzfristiges oder kannst dich noch nicht festlegen? Dann nutze übergangsweise eines unserer günstigen Zimmer ganz in der Nähe.
Sprachkurse: Wir fördern deine Sprachkenntnisse mit digitalen Einzel- und Gruppenkursen.
Elektrisierend: Hol dir entspannt während der Arbeitszeit mit unseren E-Ladesäulen neue Energie für dein Auto.
Gut versichert: Wir bieten dir über unsere Versicherung eine Reihe von Extraleistungen – von Verkehrs- und Strafrechtsschutz bis hin zur Unfallversicherung auch in der Freizeit.

Sonstiges

Bewirb dich jetzt hier oder per E-Mail an jobs@dr-eckel.de.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Fragen zur Stelle beantwortet dir gerne:
Laura Exenberger
Tel. +49 2636 9749-24
Mobil +49 151 11768400

Dr. Eckel Animal Nutrition GmbH & Co. KG
Im Stiefelfeld 10
56651 Niederzissen
jobs@dr-eckel.de
www.dr-eckel.de

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Über uns

Dr. Eckel Animal Nutrition: Hinter diesem Namen stehen viele Menschen, eine ganze Familie und ein starkes, internationales Team. Die Kollegen kommen aus rund 20 verschiedenen Ländern, im Alltag sprechen wir Englisch genauso wie Deutsch. Mit unserem Beitrag für globale, gesunde Ernährung machen wir gemeinsam den Unterschied. Wir lieben Veränderungen und Innovationen und denken auch im Alltag nachhaltig. Wir halten zusammen und stehen füreinander ein. Zusammen sind wir #dasbesteteamderwelt.

You enjoy:

Are you looking for a varied job in internal sales where you are in daily contact with customers, colleagues and partners? Do you keep a cool head even in challenging situations, are you service-oriented and enjoy working in a team? Then we should get to know each other! We are looking for motivated, full-time reinforcement for our Customer Support team.

Your tasks are:

You inspire our customers at home and abroad with professional support and advice.
You will be responsible for the complete processing of orders within the EU and in the export business - on time, customer-oriented and cost-efficient. This includes coordinating delivery dates to ensure a smooth process.
You are where the threads come together: You form the interface to the adjacent departments (production planning, pricing, accounting), the sales force and sales partners.
You ensure that all relevant customs, tax and export regulations are complied with. You will be supported by clear processes and, if necessary, targeted training courses.
As part of complaints management, you will find a satisfactory solution for every customer concern.
You will carefully maintain our customer database and ensure that all information is always up to date.

What we expect from you:

You have completed commercial training, e.g. as an industrial clerk (m/f/d), office management clerk (m/f/d), freight forwarding clerk (m/f/d), wholesale and foreign trade clerk (m/f/d) or a comparable qualification.
You will also have relevant professional experience, preferably with an international focus.
Confident handling of MS Office applications is a prerequisite; experience with Microsoft Dynamics NAV or comparable ERP systems would be a plus
Ideally, you are already familiar with legal regulations in export. At this point, we are happy to invest in you by expanding your knowledge with external training courses.
You are also characterized by resilience, resilience and reliability.
Your fluency in German and English rounds off your profile.

What you can expect from us:

Further education and training: Lifelong learning is an integral part of our corporate culture. We support you with numerous internal and external training courses to expand your knowledge and keep you up to date.
Development: Do you want prospects? We discuss your performance, your development and other opportunities together in regular appraisal interviews.
Flexible working: In order to meet your individual, personal needs, we offer you flexible working hours.
Health and well-being: Your health is important to us. That's why we work with our company doctor to support you with health-promoting measures and regular check-ups.
Vacation: In addition to your 27 days of vacation per year, you can easily and unbureaucratically take up to 5 days of unpaid extra vacation.
A buddy for you: We want you to settle in well with us. That's why, during your first few months at Dr. Eckel, a team member will be on hand to answer your questions, provide help or simply chat with you.
Team events: Fixed company events, spontaneous pizza lunches or bowling: With us, you can also experience something after work.
Language courses: We boost your language skills with digital individual and group courses.
Electrifying: Recharge your car during working hours with our e-charging stations.
Well insured: We offer you a range of extra benefits through our insurance - from traffic and criminal law cover to accident insurance, even in your free time.

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About us

At Dr Eckel, we believe that there are always new ways of doing things. As a value-oriented family business, excellence, pioneering spirit and responsibility for people, animals and the environment are in our blood. Our innovative products make animal production better, healthier and more profitable. This is our contribution to sustainable global nutrition and this is what we love.

For our team we are always looking for new colleagues who share our enthusiasm for innovation, who strive for the best together with us, who find the innovations of tomorrow and who just love what they do.

This is us: We @ Dr. Eckel

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